Mikä on palveluseteli?
Palveluseteli on kunnan tai hyvinvointialueen tarjoama maksusitoumus, jonka avulla asukkaat voivat hankkia tarvitsemiaan palveluita yksityisiltä palveluntarjoajilta. Palvelusetelin tarkoituksena on tarjota vaihtoehtoja julkisten palveluiden rinnalle ja parantaa palveluiden saatavuutta.
Palveluseteli ei ole rahaa, vaan se toimii maksuvälineenä tiettyihin palveluihin, kuten kotihoitoon, siivouspalveluihin tai asumispalveluihin. Asiakas voi valita palveluntuottajan hyväksyttyjen yritysten listalta ja maksaa palvelusta joko kokonaan tai osittain palvelusetelillä.
Kuka voi saada palvelusetelin?
Palveluseteli myönnetään yleensä henkilöille, jotka tarvitsevat tukea arjessa selviytymiseen ja joille julkisten palveluiden saatavuus voi olla rajallista. Setelin saaminen riippuu kunnan tai hyvinvointialueen päätöksistä ja asiakkaan yksilöllisestä tilanteesta.
Kenelle palveluseteli sopii?
Palveluseteleitä myönnetään esimerkiksi:
- Ikääntyneille henkilöille, jotka tarvitsevat apua kotiin
- Vammaisille henkilöille
- Pitkäaikaissairaille
- Henkilöille, joilla on tilapäinen avuntarve esimerkiksi leikkauksen tai sairaalahoidon jälkeen
Palvelusetelin myöntämisestä päättää kunnan sosiaali- ja terveyspalvelut arvioimalla hakijan palveluntarpeen.
Tämä artikkeli kuuluu “Suuri tukiopas eläkeläisille” – oppaaseen, joka sisältää selkeitä ja havainnollisia ohjeita/vinkkejä senioreille tukiviidakossa selviytymiseen.
Miten palveluseteli toimii?
1. Palvelutarpeen arviointi
Palvelusetelin saamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä oman kuntansa sosiaali- tai terveyspalveluihin. Sosiaalityöntekijä tai muu viranomainen tekee palvelutarpeen arvioinnin, jossa selvitetään, millaisia palveluita asiakas tarvitsee.
2. Setelin myöntäminen
Mikäli asiakas täyttää palvelusetelin saannin kriteerit, hänelle myönnetään palveluseteli. Setelin arvo määräytyy asiakkaan tulotason ja palvelun tarpeen mukaan. Joissakin tapauksissa asiakas saattaa joutua maksamaan osan palvelusta itse.
3. Palveluntuottajan valinta
Asiakas voi valita palveluntuottajan kunnan hyväksymien palveluntuottajien listalta. Kunnat ja hyvinvointialueet pitävät rekisteriä palveluntuottajista, jotka täyttävät laadun ja turvallisuuden kriteerit. Näitä yrityksiä voivat olla esimerkiksi siivouspalvelut, kotihoitopalvelut ja fysioterapiaa tarjoavat yritykset.
4. Palvelun käyttäminen
Kun asiakas on valinnut palveluntuottajan, hän sopii suoraan yrityksen kanssa palvelun toteutuksesta. Palveluntuottaja laskuttaa kuntaa palvelusetelin osuudesta, ja mahdollinen omavastuuosuus maksetaan suoraan palveluntuottajalle.
Mihin palveluseteleitä voi käyttää?
1. Kotihoito ja kotipalvelut
Palveluseteliä voi käyttää erilaisiin kotihoidon palveluihin, kuten:
- Sairaanhoitoon kotona: Esimerkiksi haavanhoito, lääkehoito ja verensokerin seuranta
- Henkilökohtaiseen hoivaan: Peseytymisapu, pukeutuminen ja muu päivittäinen apu
- Kotitaloustöihin: Siivous, ruoanlaitto ja pyykinpesu
2. Siivous- ja tukipalvelut
Monet kunnat tarjoavat palveluseteleitä ikäihmisten ja vammaisten henkilöiden kodin siivoukseen ja muihin tukipalveluihin. Tämä voi sisältää:
- Yleissiivouksen, kuten imuroinnin ja lattioiden pesun
- Pyykinpesun ja silityksen
- Pihanhoidon, kuten lumityöt ja nurmikonleikkuun
3. Asumispalvelut
Ikäihmisille ja erityisryhmille voidaan myöntää palveluseteleitä tuettuun asumiseen. Tämä voi tarkoittaa:
- Palveluasumista, jossa asukas saa tarvitsemansa hoivan ja avun ympäri vuorokauden
- Ryhmäasumista, jossa asukkaat saavat tukea, mutta voivat elää mahdollisimman itsenäisesti
4. Fysioterapia ja kuntoutus
Palvelusetelillä voi hankkia fysioterapiaa ja muita kuntoutuspalveluita, kuten:
- Leikkauksen jälkeinen kuntoutus
- Neurologinen fysioterapia
- Kuntouttava liikunta
5. Lyhytaikaishoito ja intervallihoito
Ikäihmisten ja vammaisten henkilöiden omaishoitajille voidaan myöntää palveluseteleitä lyhytaikaishoitoon, jotta omaishoitaja saa tarvitsemaansa lepoa. Tämä voi tarkoittaa lyhyitä hoitojaksoja palvelutalossa tai hoivayksikössä.
Palvelusetelin hyödyt ja haasteet
Hyödyt
✅ Valinnanvapaus – Asiakas voi itse valita, keneltä hankkii palvelunsa, mikä lisää itsenäisyyttä ja palvelun sopivuutta omiin tarpeisiin.
✅ Jonojen lyhentyminen – Palveluseteli voi nopeuttaa hoidon tai avun saamista verrattuna kunnallisiin palveluihin.
✅ Joustavuus – Asiakas voi neuvotella palveluntuottajan kanssa palvelun sisällöstä ja aikatauluista.
✅ Laadukkaat palvelut – Palveluntuottajat käyvät läpi tarkat hyväksyntäprosessit, mikä takaa palveluiden laatua.
Haasteet
⚠ Omavastuuosuus voi vaihdella – Palvelusetelin arvo ei välttämättä kata koko palvelun hintaa, ja asiakas voi joutua maksamaan osan itse.
⚠ Palveluntuottajien saatavuus – Kaikilla alueilla ei ole riittävästi hyväksyttyjä palveluntarjoajia, mikä voi rajoittaa valinnanvaraa.
⚠ Tietoisuuden puute – Kaikki eivät tiedä palvelusetelin mahdollisuuksista, mikä voi estää sen hyödyntämisen.
Ota yhteyttä omaan hyvinvointialueeseesi!
Miten haet palveluseteliä?
1️⃣ Ota yhteyttä kotikuntasi sosiaali- ja terveyspalveluihin – Kysy, mitä palveluseteleitä on saatavilla ja miten niitä voi hakea.
2️⃣ Tee hakemus – Usein hakemukseen tarvitaan palvelutarpeen arviointi, jonka tekee sosiaalityöntekijä tai muu viranomainen.
3️⃣ Saat päätöksen ja ohjeet palvelusetelin käyttöön – Jos saat palvelusetelin, saat myös listan hyväksytyistä palveluntuottajista.
4️⃣ Valitse palveluntuottaja ja sovi palveluista – Ota yhteyttä palveluntarjoajaan ja sovi palvelun aikataulusta ja sisällöstä.
Löydä itsellesi sopiva kotipalveluyritys!
Esimerkkejä palvelusetelin käyttämisestä
Esimerkki 1: Aila, 78 vuotta – Kotihoidon tukema
Aila on 78-vuotias leski, joka asuu yksin omakotitalossa. Hänellä on ollut nivelrikon aiheuttamia liikkumisvaikeuksia, minkä vuoksi päivittäiset askareet, kuten siivous ja ruoanlaitto, ovat alkaneet tuntua raskailta. Aila hakeutui kotikuntansa sosiaalipalveluihin, joissa hänen katsottiin hyötyvän kotihoidon tukipalveluista. Hänelle myönnettiin palveluseteli, jonka avulla hän voi tilata säännöllisesti kotihoitopalveluja, kuten siivousta ja kaupassa käyntiä. Aila on tyytyväinen siihen, että hän voi itse valita palveluntuottajan ja saada juuri omaan arkeensa sopivaa apua.
Esimerkki 2: Martti, 82 vuotta – Fysioterapiaa leikkauksen jälkeen
Martti on 82-vuotias eläkeläinen, joka joutui lonkkaleikkaukseen kaatumisen seurauksena. Leikkauksen jälkeen hän tarvitsee säännöllistä fysioterapiaa toipuakseen ja palatakseen itsenäiseen elämäänsä. Martille myönnettiin palveluseteli fysioterapiapalveluihin, ja hän valitsi itselleen sopivan fysioterapeutin kunnan hyväksymien palveluntarjoajien listalta. Tämän ansiosta Martti saa säännöllistä kuntoutusta ilman pitkiä jonotusaikoja, mikä nopeuttaa hänen toipumistaan ja parantaa elämänlaatua.
Tutustu myös muihin artikkeleihimme:
- Kelan kuntoutus ikäihmisille – tukea toimintakykyyn ja arjen sujuvuuteen
Opas kuntoutuspalveluihin ja -etuuksiin Suomessa – tietoa, tukea ja käytännön esimerkkejä - Ikääntyminen ja uni, 4 tehokasta keinoa unen itsehoitoon
Paranna unen laatua tehokkailla itsehoitokeinoilla! 💤 Unettomuus voi johtua stressistä, elämäntavoista tai ikääntymisestä, mutta onneksi unen tukemiseen on toimivia ratkaisuja. Kokeile huolihetkeä, 4-7-8-hengitysharjoitusta, uniärsykkeen hallintaa ja lyhyitä päiväunia. Lue lisää ja ota käyttöön parhaat univinkit! - Vanhusten oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun – Miten toimia ongelmatilanteissa?
Ikäihmisillä on oikeus laadukkaaseen hoitoon ja kunnioittavaan kohteluun, mutta mitä tehdä, jos hoito ei vastaa odotuksia? Tässä oppaassa käymme läpi vanhusten oikeudet, potilaslain ja asiakaslain keskeiset kohdat sekä konkreettiset keinot puuttua hoidon laatuongelmiin. Lue, miten voit tehdä muistutuksen, kantelun tai hakea apua potilasasiamieheltä. - Palvelusetelit – miten ne toimivat ja mihin niitä voi käyttää?
**Palvelusetelit – Miten ne toimivat?** Palvelusetelit ovat kuntien myöntämiä maksusitoumuksia, joilla voi hankkia sosiaali- ja terveyspalveluja yksityisiltä toimijoilta. Ne lisäävät valinnanvapautta ja nopeuttavat palvelujen saatavuutta. Seteleitä voi käyttää esimerkiksi kotihoitoon, asumispalveluihin ja kuntoutukseen. Kunta määrittää setelin arvon, ja mahdollisen ylimenevän osuuden asiakas maksaa itse. Palveluntuottajan tulee olla kunnan hyväksymä, ja setelin saaminen edellyttää tiettyjen kriteerien täyttymistä. - Mikä on sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu?
Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu helpottaa ikäihmisten ja vammaisten liikkumista, mahdollistaen kotona asumisen. Se on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät voi käyttää julkista liikennettä.
