Ikääntyneillä on lakisääteinen oikeus saada asianmukaista hoitoa ja tulla kohdelluksi kunnioittavasti. Suomessa tätä turvaavat potilaslaki ja asiakaslaki, jotka takaavat oikeuden laadukkaaseen terveydenhuoltoon ja sosiaalipalveluihin. Tässä artikkelissa käymme läpi ikäihmisten hoitoon liittyviä oikeuksia, mitä tehdä, jos hoito ei vastaa odotuksia, sekä mistä saa apua ongelmatilanteissa.
Ikäihmisten hoitoon liittyvät oikeudet
Suomessa terveydenhuollon ja hoivapalveluiden toimintaa säätelevät useat lait, mutta kaksi keskeisintä ovat potilaslaki (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992) ja asiakaslaki (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000).
Tämä artikkeli kuuluu “Suuri tukiopas eläkeläisille” – oppaaseen, joka sisältää selkeitä ja havainnollisia ohjeita/vinkkejä senioreille tukiviidakossa selviytymiseen.
Potilaslaki – oikeus laadukkaaseen hoitoon
Potilaslain mukaan jokaisella on oikeus saada hyvää hoitoa, joka perustuu ajantasaiseen lääketieteelliseen tietoon ja potilaan yksilöllisiin tarpeisiin. Lain keskeisiä periaatteita ovat:
✔ Oikeus tietoon – Potilaalla on oikeus saada selkeää ja ymmärrettävää tietoa terveydentilastaan ja hoitovaihtoehdoista.
✔ Oikeus osallistua hoitopäätöksiin – Hoito toteutetaan yhteisymmärryksessä potilaan kanssa.
✔ Oikeus kieltäytyä hoidosta – Potilas voi päättää, hyväksyykö tai hylkääkö tarjotun hoidon.
✔ Oikeus potilasasiakirjoihin – Jokaisella on oikeus tarkistaa ja pyytää korjausta omiin terveystietoihinsa.
Asiakaslaki – oikeus hyvään palveluun
Asiakaslaki puolestaan turvaa sosiaalihuollon asiakkaiden aseman ja oikeudet. Laki painottaa:
✔ Oikeutta arvostavaan kohteluun – Jokaisen asiakkaan ihmisarvoa on kunnioitettava.
✔ Oikeutta vaikuttaa hoivapalveluihin – Asiakkaan mielipide on otettava huomioon palveluiden järjestämisessä.
✔ Oikeutta saada tukea päätöksentekoon – Jos asiakas ei kykene päättämään itse, hänen näkemyksensä tulee silti huomioida.
Mitä tehdä, jos hoito ei vastaa odotuksia?
Jos hoidon taso herättää huolta, tilanteeseen kannattaa puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Ongelmatilanteissa voi edetä seuraavien askelien mukaan:
1. Keskustele hoitohenkilöstön tai palveluntuottajan kanssa
Monet tilanteet voidaan ratkaista jo keskustelemalla hoitohenkilökunnan, lääkärin tai hoivapalveluiden vastuuhenkilön kanssa. Myös kotihoidon tai palvelutalon esimies voi auttaa selvittämään ongelman.
2. Tee kirjallinen muistutus
Jos keskustelu ei johda tuloksiin, voi tehdä kirjallisen muistutuksen hoitopaikan vastuuhenkilölle. Muistutuksessa kannattaa selittää selkeästi:
- Mikä ongelma on?
- Missä ja milloin se on tapahtunut?
- Miten asia tulisi korjata?
Laitoksen on käsiteltävä muistutus ja annettava vastaus kohtuullisessa ajassa, yleensä muutamassa viikossa.
3. Tee kantelu valvovalle viranomaiselle
Jos tilanne ei parane muistutuksen jälkeen, voi tehdä kantelun aluehallintovirastolle (AVI) tai Valviralle. Kantelu kannattaa tehdä erityisesti silloin, jos epäillään hoitovirhettä tai epäinhimillistä kohtelua.
4. Hae korvausta potilasvahingosta
Mikäli hoitovirhe on aiheuttanut terveydellistä haittaa, voi hakea korvausta Potilasvakuutuskeskuksesta.
5. Ota yhteyttä potilasasiamieheen tai sosiaaliasiamieheen
Jokaisella hyvinvointialueella on potilasasiamies ja sosiaaliasiamies, jotka neuvovat ja auttavat valitusten tekemisessä.
Ota yhteyttä omaan hyvinvointialueeseesi!
Esimerkkejä todellisista ongelmatilanteista ja ratkaisuista
📌 Esimerkki 1: Pitkä odotusaika leikkaukseen
79-vuotias Maija on odottanut lonkkaleikkausta jo yli vuoden, vaikka hoitotakuu edellyttää toimenpiteen järjestämistä kuuden kuukauden sisällä. Hän ottaa yhteyttä potilasasiamieheen, joka auttaa häntä tekemään muistutuksen sairaalalle. Lopulta leikkausaika järjestyy nopeammin.
📌 Esimerkki 2: Epäasiallinen kohtelu hoivakodissa
82-vuotias Erkki kokee, että hoivakodin henkilökunta ei huomioi hänen tarpeitaan ja puhuu hänelle epäkohteliaasti. Omainen tekee muistutuksen hoivakodin johdolle, mutta tilanne ei parane. Seuraavaksi he tekevät kantelun AVI:lle, joka toteuttaa tarkastuksen hoivakodissa.
📌 Esimerkki 3: Lääkehoidon virhe
85-vuotias Anna huomaa, että kotihoidon työntekijä antaa hänelle vääriä lääkkeitä. Hän ilmoittaa asiasta lääkärille ja tekee potilasvahinkoilmoituksen, joka johtaa hoitokäytäntöjen tarkistamiseen.
Miten ennaltaehkäistä ongelmia?
Vaikka ongelmatilanteita voi ilmetä, ennaltaehkäisy ja aktiivinen tiedonsaanti auttavat varmistamaan parhaan mahdollisen hoidon. Seuraavat vinkit voivat olla hyödyllisiä:
✔ Pysy ajan tasalla omista hoitopäätöksistä – Kysy ja varmista, mitä toimenpiteitä on suunniteltu.
✔ Seuraa lääkitystäsi ja hoitosuunnitelmaasi – Pyydä lääkäriltä tai hoitajalta selkeät ohjeet lääkityksestä ja hoitokäytännöistä.
✔ Pidä yhteyttä hoitohenkilökuntaan – Säännöllinen keskustelu auttaa vähentämään väärinkäsityksiä ja lisää turvallisuuden tunnetta.
Yhteenveto
Ikäihmisillä on lailla turvatut oikeudet hyvään hoitoon ja arvostavaan kohteluun. Mikäli hoidon laatu tai kohtelu herättää huolta, kannattaa ensin keskustella suoraan hoitohenkilökunnan kanssa. Tarvittaessa voi tehdä muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen. Apua ja neuvontaa tarjoavat potilasasiamiehet ja sosiaaliasiamiehet.
Jos kohtaat epäkohtia hoidossa, älä jää yksin – oikeutesi ovat tärkeitä, ja niiden toteutumista valvotaan!
Tutustu myös muihin artikkeleihimme:
- Ikääntyminen ja uni, 4 tehokasta keinoa unen itsehoitoon
Paranna unen laatua tehokkailla itsehoitokeinoilla! 💤 Unettomuus voi johtua stressistä, elämäntavoista tai ikääntymisestä, mutta onneksi unen tukemiseen on toimivia ratkaisuja. Kokeile huolihetkeä, 4-7-8-hengitysharjoitusta, uniärsykkeen hallintaa ja lyhyitä päiväunia. Lue lisää ja ota käyttöön parhaat univinkit! - Vanhusten oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun – Miten toimia ongelmatilanteissa?
Ikäihmisillä on oikeus laadukkaaseen hoitoon ja kunnioittavaan kohteluun, mutta mitä tehdä, jos hoito ei vastaa odotuksia? Tässä oppaassa käymme läpi vanhusten oikeudet, potilaslain ja asiakaslain keskeiset kohdat sekä konkreettiset keinot puuttua hoidon laatuongelmiin. Lue, miten voit tehdä muistutuksen, kantelun tai hakea apua potilasasiamieheltä. - Palvelusetelit – miten ne toimivat ja mihin niitä voi käyttää?
**Palvelusetelit – Miten ne toimivat?**Palvelusetelit ovat kuntien myöntämiä maksusitoumuksia, joilla voi hankkia sosiaali- ja terveyspalveluja yksityisiltä toimijoilta. Ne lisäävät valinnanvapautta ja nopeuttavat palvelujen saatavuutta. Seteleitä voi käyttää esimerkiksi kotihoitoon, asumispalveluihin ja kuntoutukseen. Kunta määrittää setelin arvon, ja mahdollisen ylimenevän osuuden asiakas maksaa itse. Palveluntuottajan tulee olla kunnan hyväksymä, ja setelin saaminen edellyttää tiettyjen kriteerien täyttymistä. - Mikä on sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu?
Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu helpottaa ikäihmisten ja vammaisten liikkumista, mahdollistaen kotona asumisen. Se on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät voi käyttää julkista liikennettä. - Yksityisellä lääkärillä käynnistä saatavat Kela-korvaukset v. 2025
Vuonna 2025 Kela-korvaukset yksityislääkärillä käynnistä muuttuvat! Mitä kaikkea voit saada korvattuna ja miten se vaikuttaa sinuun? Lue lisää ja pysy ajan tasalla terveydenhuollon kustannuksista.
